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  职业规划的SMART原则
作者:向阳生涯 来源: 中国职业规划师协会 发布时间:[ 2011/3/3 ]  点击次数:3101 次 【打印本页】 【关闭窗口

      成功的职业规划,在方向明确后,最需要的是科学的管理。
      目标管理和自我控制,曾被公认为是管理学家彼得。德鲁克博士对管理实践的 最主要贡献。美国总统布什将2002年的“总统自由勋章 ”授予彼得。德鲁克时,就曾提到他的三大贡献之一就是目标管理。彼得。德鲁克博士的目标管理精髓就在于制定目标体系过程中要遵循SMART的五原则。我认为目标管理者五个原则其实也是职业规划的五原则,只不过目标是一个人的职业!
我们来具体解释一下SMART五原则:
 
      <1> S 就是Specific具体化:
      目标必须是具体的,不可以是抽象模糊的。职业规划必须明确、清晰、具体才具有可行性。当谈论具体目标的时候,不要只是单一的说“我要找份好工作”、“我要成功的晋升”之类的话,这只是愿景,不是具体的规划,所以没有办法去具体执行。而“我的目标是成为XX公司的超级销售员”、“我要在今年把工资提升到5000”---这才能称之为目标。当我们开始职业规划时,应该更加注重细节的具体化,只有细节问题处理好了,这样才不会只有大方向,却没有脚踏实地的前进步伐。
比如我们从事的是系统维护商的工作,我们告诉告诉用户要保证优质服务。什么是优质服务?很模糊。要具体点,比如保证对紧急情况,正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况,又要具体定义:比如四分之一的内线分机瘫痪等。如果不规定清楚这些,到时候大家就会吵架了。
 
      <2> M 就是Measurable可量化:
      可量化指的是可衡量、可测量、有一定的评定标准,尤其针对结果而言。具体可能还含有感性的成分,而量化去要求理性的数据和数字,拒绝“大概”、“差不多”、“快了”之类的模糊修辞语。面对职业规划,我们不需要任何自我其欺骗和任何借口,因为数据、数字、事实会说明一切。
      比如说,你做的是销售工作,整天忙得不得了,到了月底一合计却没有多少销售额,这就不行了。你说你很努力,但是数据告诉我们,你并没有比其他人更努力。用数据说话,做到了就是做到了,没做到就是没做到,是做销售员都要知道的一个道理。再比如,现在很多保险公司都有免费咨询服务,公司要求优质服务,但是什么叫优质服务,必须有个量化的评定标准:接听电话,什么叫接好电话?比如接听速度是有要求的,通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来,响到第三下时,你就要接起来。不可以让它再响下去,以免打电话的人等得太久;收到顾客邮件反馈,多长时间回复才算优质服务,当天回复还是两个工作日内,这都需要一个量化的标准。这样一是可以提高工作效率,而是可以给顾客一个明确的答复,不必耗费不确定的时间等待。
 
      <3> A 是Attainable可达成:
      可达成很容易理解,就是目标必须是可以达到、实现的。职业规划设定的目标要高,有挑战性,但是,一定要使可达成的。关于“Attainable”,有的书翻译为可行,有的解释为可接受---“Acceptable”。其实无论翻译为什么,都是在强调“我们职业规划中所设定的目标一定是能够通过我们最大的努力行动实现的”。我们鼓励大家设定一个较高的职业目标,但不是鼓励设定一个虚无的、无法实现的。有的朋友也许会说“只要我想得到,就一定做得到”,其实这句话的前提就是“你的目标是可达成的”。
      比如你刚参加销售工作,还没等熟悉完业务流程,就整天鼓吹“我这个月要完成几十万的销售额”,你要知道,老销售员一个月还没有做到的,这样的狂妄自大往往容易引来职肠同事的疏远,盲目自大不等于自信!但是反过来,你第一个月设定我的销售额要达到5万,第二个月达到8万,这样就是可以实现的可达成目标。当然,这里的可达成目标会随着能力水平的进步而不断增加,但是无论什么目标,都要根据自己的现实水平和能力合理设定,这样,你会获得成就感,别人也会觉得你这个新同事靠谱,愿意和你组成团队合作!
 
      <4> R 是Relevant相关性:
      相关性是说目标必须和其他目标具有相关联性,设定的职业规划要和岗位的工作职责相关联,不要跑题。简单点说,比如做一个前台,学点英语以便接电话时用得上,就很好。而去学习管理学,就比较跑题了。再比如,你做的是国际贸易,学习一些海关方面的知识是有必要的,和本职工作有关联的,但是你跑了去学行政管理,这就又有点跑题了。
另外,“Relevant”现在还有一种解释叫做“务实”,务实更多的是意味着一种精神和策略。有些目标和计划符合你的理想,你可以实现,也非常可行。但光有这些还不够,你还要分清轻重缓急,需要把握适当的时机和火候等。正如孟子那句古话:“鱼,我所欲也;熊掌,亦我所欲也。二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也。”我们应该在最有利的时机做最有利的事,也应该面对选择时作出最明智的选择,这就是务实。
对于我们刚毕业的职场新人,我们所做的不是去讨论这两者的区别,而是吸取这中间的智慧,这才是我们明智的选择!
 
      <5> T 是Time-based时限性:
      时限性指的是目标必须具有明确的截止期限。设定的职业规划目标,要规定什么时间内达成。实现已经在我们生活中无处不在地运用着。自己说要在周五前签下这个单子,这就是规定了一个时限。规定一个有效的时限,可以给我们带来一定的压力,同时能够提高工作的效率、提升我们的执行力和行动力!从另一种角度说,时限性也是自己给自己设定的一个限制,是一种自信的表现。项羽当时规划巨鹿之战,破釜沉舟,让军队只携带三日口粮,“三日”便是一个明确的时限,于是行军神速,最终成就了以少胜多的著名一战!
      这就是SMART的五个原则。在SMART五原则普遍运用的今天,我们在职业规划中所做的,不应该只是简单的了解它,而是在实际的规划执行中运用它。运用的时候,每个原则也不是单一的,五个原则其实是互补的、综合的,任何一个目标都是五个原则的综合体。职业规划中不仅要具体、可量化;还要可达成、相关联和具有时限性。理论的学习是容易掌握的,但是最重要的还是实践!
 
 

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