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  一个职业规划师眼中的职业规划
作者:向阳生涯 来源: 中国职业规划师协会 发布时间:[ 2011/3/22 ]  点击次数:1566 次 【打印本页】 【关闭窗口

     所在行业与职务:

    我是一名职业规划师,目前已经从事职业规划师职业三年多时间了,经常有朋友和客户会问我为什么当初放弃大学教师的稳定工作,转而从事当时在国内才刚刚起步的职业规划和咨询服务行业,其实我也很难给出百分百有说服力的答案。正如我经常提到的,其实我现在从事也是一个”教育“和帮助别人的工作,别人通过和我的交流,让别人重新找到方向,让我自己很有成就感,这也是我现在所追求的唯一动力。

    接触的客户多了,满意的人多了,自然也有不满意和不理解的人。因为这种客户,可能我有时候会疲惫,会抱怨,抱怨有的人对于我工作的不理解,尤其是有些客户是一种鄙夷的神情,感觉我们是骗子,靠忽悠。那个时候其实我很想放弃这个事业,但我想到目前还有那么多人在为工作而奔走却一筹莫展的时候,我会觉得自己身上的任务很光荣而神圣,因为我确实帮助了很多人实现了就业、转行或解开了心里的困惑。我从事这个事业不是为了赚多少钱,本身我们的收费已经很低,甚至可以说是廉价,更多的是追求一种成就感。 咨询的人越来越多,自己的成就感也越来越强了。

    当初入行源于一个偶然的机会。大学毕业踏入社会后,我在一所大学当专业教师,每周16节课,日子过得安稳而平淡。然而接下来的时间里我感觉到我的激情在慢慢消失,虽然收入不错,对于学院领导也很满意,但我本人的成就感却越来越少;当初是冲着这份工作的挑战和神圣我才去当老师的,可如今却变成了我挥之不去的超负荷压力,我感到工作越来越厌倦。我想我该换一种职业,换一种生活方式了,但究竟该从事什么职业呢?正当我感觉茫然无措、身心疲累的时候,一个朋友解决了我所有的困惑也改变了我的一生。 深知自己的阅历和水平尚未达到要求,后来也在不同企业和行业进行锻炼,并通过不断地学习及训练,我终于走上了职业规划师之路。目前我每天晚上12点以后休息,一直忙于为客户进行职业规划和咨询工作。因为我们在的定位是立足长沙,面向全国,所以目前我在公司负责网络咨询这块,也就是通过网络的方式进行咨询,并且近期还开通了职业规划的淘宝店,来增加信用保障,减少客户的后顾之忧。

     一天工作安排:

     早上八点半

    上班,第一件事情照例是打开邮箱和QQ,查看及回复来信。这是一天里面我最爱做的一件事情,俗话说“一日之计在于晨”,我希望能够尽快回复客户的疑问,调整当天的工作内容安排,也因为它确确实实能给我带来一天的好心情,因为大部分时候我都会收到很多客户亲切而温馨的问候或感谢信。今天早上也是,今天的邮件不算多,有二十多封(多的时候会有五六十封),但是里面同样装满了客户给我的感谢和支持。其中有位北京来的先生是我一个月前的咨询客户,在信中他对我们的服务做了充分地肯定和感谢,并且真诚地分享了他接受咨询后这一个月的心得。我很欣赏也很感谢这样的客户,能跟职业规划师积极互动,当然这样客户的咨询效果通常也是最好的。我的很多客户在咨询后都跟我保持长期的联络,并且成了不错的朋友,我很喜欢这种感觉。现在我又组建了一个群,每天和一些年轻的朋友互动,感觉自己也年轻了很多,可能自己有时候很忙,所以不能即时回答大家的问题,还请大家谅解!

  上午10点

  我尽可能详细而快速地回复了或重要或紧急的大部分邮件,十点半的时候我有一位预约客户,剩下的邮件只能忙完后再处理了。今天的客户是一位王先生,他比预定时间晚了5分钟过来,走进咨询室的时候脸色微红,满是歉意。我知道他一定已经尽早赶过来了,所以对他理解地笑笑。作为一名专业及有经验的职业规划师来说,除了过硬的专业能力、良好的沟通及表达能力以外,技巧性的表现及感染能力也是很重要的,比如说适时而恰当的面部表情就能让慌乱或紧张的客户在最短的时间内镇静下来,从内心接受咨询师,并进入状态。这种表情、神态并不是做作的或装出来的,而是发自内心,最大限度地去理解和体谅别人,客户就能感应到我们的善意及真诚。

   按照咨询流程,在正式开始第一阶段的专家咨询以前,我们已与客户一道准备足了简历、问卷、测评报告等咨询用的各种资料,并且我们已组织了专家进行过案例分析,所以在一个小时的咨询中,在进一步确认客户的咨询相关基本情况后,我们会很快进入正题,以解决问题为导向帮助客户解决事先设立的咨询目标。一个小时多十分钟,咨询很顺利结束了,客户填写的反馈表显示他很满意。

  告别了王先生,我继续处理剩下的邮件,准备下午的两个咨询客户。

  下午1点

  吃完午饭回到办公室继续做咨询前的准备工作。其实在每次见客户之前,我都会提早做好充分的准备,但是有时候,准备永远都不会太充分的。
  一点半到三点半,我协助咨询助理接待了两个初次来咨询的客户。这时最主要的是通过生涯周期、生命周期、客户工作状况及其它各种背景状况来进行综合分析,帮助找出客户的问题所在及真实需求,以提供最合适的咨询方案。当客户接受正式咨询后,再进行系统的分析、测评工作。这阶段很重要。准确的找出问题的切入点及客户的充分认同是咨询成功的关键之一。

  下午4点

  四点到五点半,按预定我给一位湖北省来的客户做了后续咨询。
  这次主要是根据上一次矫正后的测评结果,针对客户目前的状况和问题做一个综合性、纵深性的分析,双方达成咨询意见及行动方案。问题解决方案是先前和几位职业规划师同事经过多次讨论、商榷过的,我要做的是把在分析结果的基础上与顾客充分沟通,进行进一步的互动,从而双方共同确定一个科学、切实可行而有效的解决方案。咨询做了近2个小时,我们的意见达成了一致,共同确定了未来2年内他要做哪些事情。

  下午7点

  七点是正常下班时间,不过有时候客户多,或者客户要求晚上下班之后做咨询不免也会加班到挺晚。今天的工作内容已经完成了。但是感觉今天在咨询过程中有一些不足,于是我马上通过专业书籍来寻找答案,等抬头再看钟的时候已经晚上12点半了,该休息了,不然明天就没充足的经历去接待客户了。

  行业见解:

  因为职业规划是外国的舶来品,所以目前还没完全适应中国人的习惯及特点,这也是我们目前所潜心研究的,可以借助职业规划的概念和框架,但是具体的理论和体系需要能结合中国本土来建立。目前这个行业是鱼龙混杂,从业人员不是很多,大部分人也都处于观望状态,虽然客户需求很大,但是大部分人还尚未具备一定的规划意识和付费意识,转而想论坛或qq群求助,所以这个行业目前还尚未达到一个理想中的状态。一方面需要国家政策出台及引导,另一方面需要我们职业规划人能够独善其身,不要惟利是图,更注重自身修养的积累。

  行业建议:

  目前也有不少在校大学生或职场人士向我咨询,说打算进入这个行业,一方面对于他们关注这个行业及对这个行业的信心我觉得还是很高兴和欣慰的,因为职业规划没有大多数人想的那么差。但是另一方面我也希望准备这个行业的人要仔细想清楚自己的经验、阅历、专业技能和耐心,因为这不是一个可以淘金的地方,这里面对的大部分人群是找不到工作或刚毕业的大学生,他们大多人仅仅能满足温饱,并没有什么钱,如果想淘金就去赚有钱人的钱吧。如果你认为你是来帮助别人,实现自我价值的,那么我也希望你能在考虑好现实生存的情况下进入,因为你免费帮别人,也许别人会说句谢谢。但当你收费的时候,别人的那种鄙夷眼神是否会刺痛你那颗敏感的心。

  薪资水平:


  目前国内一线城市的待遇还可以,基本处于当地的中等水平,但对于二三线城市或水平一般的职业规划师来说,还有一段很长的路要走。

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